Términos del Servicio

Última actualización: 03 de marzo de 2025

Bienvenido a MediaPulse. Estos Términos del Servicio ("Términos") rigen su acceso y uso de nuestra plataforma de análisis y monitoreo. Por favor, léalos detenidamente.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, registrarse o utilizar la plataforma de MediaPulse (en adelante, “la Plataforma”), usted confirma que ha leído, entendido y aceptado vincularse legalmente por estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no debe acceder ni utilizar nuestros servicios. El uso continuado de la Plataforma después de cualquier modificación constituirá su aceptación de dichos cambios.

2. Naturaleza del Servicio

La Plataforma ofrece herramientas de software como servicio (SaaS) para el análisis y monitoreo de menciones e información públicamente disponible en redes sociales y sitios web (incluyendo, entre otros, X/Twitter, Facebook, Instagram, TikTok y YouTube).

• Información Pública: MediaPulse únicamente accede, procesa y analiza información que los usuarios y las organizaciones han hecho pública en internet. No tenemos acceso a cuentas privadas, mensajes directos ni a ninguna información no pública.
• Análisis Agregado: La Plataforma no almacena ni redistribuye el contenido original (como publicaciones o videos) de las redes sociales. Nuestro servicio consiste en generar métricas, estadísticas, análisis de sentimiento y visualizaciones de datos agregados derivados de la información pública.

3. Cuentas y Registro

Para acceder a la Plataforma, es posible que deba crear una cuenta. Usted se compromete a proporcionar información precisa y completa durante el registro y a mantenerla actualizada. Es responsable de salvaguardar su contraseña y de todas las actividades que ocurran en su cuenta.

4. Licencia de Uso

MediaPulse le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar la Plataforma estrictamente para sus fines internos de negocio, análisis o investigación, sujeto a los términos de su plan de suscripción.

Se prohíbe expresamente sublicenciar, revender, transferir, o explotar comercialmente la Plataforma o sus datos derivados a terceros sin el consentimiento previo y por escrito de MediaPulse.

5. Propiedad Intelectual

Todo el software, código, diseño, interfaces, gráficos, algoritmos y dashboards que componen la Plataforma son propiedad exclusiva de MediaPulse y sus licenciantes. Los datos, nombres y logotipos de las redes sociales monitorizadas son propiedad de sus respectivos titulares.

6. Privacidad y Solicitudes de Remoción

MediaPulse se compromete a respetar la privacidad y procesa únicamente datos públicos. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

Solicitudes de Remoción de Contenido

Si usted considera que información personal o sensible ha sido indexada por nuestra Plataforma y desea solicitar su remoción de nuestros análisis y métricas, debe contactarnos a través del siguiente correo electrónico: contacto-lg@mediapulser.com.mx.

Tenga en cuenta que MediaPulse no tiene control sobre la fuente original de la información. La remoción de nuestros sistemas no elimina el contenido de la red social o sitio web de origen. Para ello, deberá contactar directamente a la plataforma donde se publicó el contenido.

7. Restricciones de Uso

Queda estrictamente prohibido utilizar la Plataforma para:

• Intentar descompilar, realizar ingeniería inversa o acceder al código fuente de la Plataforma.
• Realizar actividades ilegales, fraudulentas, discriminatorias o de acoso.
• Violar los términos de servicio de las redes sociales de donde provienen los datos.
• Recolectar, almacenar o redistribuir datos personales sensibles de otros usuarios.
• Interferir con la operación normal de nuestros servidores y nuestra infraestructura.

8. Limitación de Responsabilidad

La Plataforma se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos que el servicio será ininterrumpido, libre de errores o que la exactitud de los datos será absoluta, ya que dependemos de la disponibilidad de datos de terceros.

En la máxima medida permitida por la ley, MediaPulse no será responsable por ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, entre otros, lucro cesante, pérdida de datos o interrupción del negocio, derivado del uso o la imposibilidad de uso del servicio.

9. Terminación del Servicio

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su acceso a la Plataforma de manera inmediata y sin previo aviso si determinamos, a nuestra entera discreción, que ha incumplido estos Términos.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en la Ciudad de México.

11. Contacto

Para preguntas generales sobre estos Términos del Servicio, puede contactarnos a través de nuestra página web o los canales de soporte designados.