Política de Privacidad
Última actualización: 03 de marzo de 2025
En MediaPulse, su privacidad es una prioridad. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y protegemos, y los derechos que usted tiene sobre sus datos.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
MediaPulse (en adelante, "nosotros" o "la Empresa"), es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de su plataforma (la "Plataforma").
Para cualquier asunto relacionado con la privacidad, puede contactarnos en: contacto-lg@mediapulser.com.mx.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información en función de su interacción con nosotros:
A. Datos de Clientes y Usuarios de la Plataforma
Cuando usted se registra y utiliza nuestros servicios, recopilamos la información que nos proporciona directamente:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre, apellido, correo electrónico, nombre de la empresa.
- Datos de Facturación: Información de pago, dirección fiscal, RFC.
- Datos de la Cuenta: Nombre de usuario, contraseña (de forma cifrada), preferencias de configuración.
B. Datos Públicos Procesados por el Servicio
El núcleo de nuestro servicio es el análisis de información que es públicamente accesible en internet. Esto incluye:
- Contenido de publicaciones (texto, hashtags) en perfiles públicos de redes sociales.
- Metadatos asociados a dichas publicaciones (fecha, hora, número de interacciones).
- Nombres de usuario y de perfil públicos.
Nota Importante: NO RECOPILAMOS, almacenamos ni procesamos información de perfiles privados, mensajes directos, "stories" que no sean públicas, ni ninguna otra forma de contenido no público. Nuestro proceso está diseñado para ignorar cualquier dato que no sea explícitamente público.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos la información recopilada con los siguientes propósitos:
Para los Datos de Clientes:
- Para proporcionar, mantener y mejorar la Plataforma.
- Para gestionar su cuenta, procesar pagos y realizar la facturación.
- Para comunicarnos con usted sobre asuntos administrativos, de soporte técnico o actualizaciones del servicio.
- Para enviarle comunicaciones de marketing, siempre que tengamos su consentimiento.
Para los Datos Públicos Procesados:
- Para proveer a nuestros clientes los servicios de monitoreo y análisis contratados.
- Para generar métricas, estadísticas y reportes agregados y anonimizados sobre tendencias, sentimiento y opinión pública.
- Para entrenar nuestros algoritmos de inteligencia artificial con el fin de mejorar la precisión de nuestros análisis.
Nunca vendemos ni cederemos sus datos personales de cliente a terceros con fines de marketing.
4. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos se basa en los siguientes fundamentos legales:
- Ejecución de un Contrato: Procesamos los datos de nuestros clientes para cumplir con las obligaciones contractuales establecidas en nuestros Términos del Servicio.
- Interés Legítimo: Procesamos datos públicamente disponibles bajo nuestro interés legítimo de ofrecer un servicio de inteligencia de mercado que permite a las organizaciones comprender la opinión pública, gestionar su reputación y analizar tendencias.
- Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales o el uso de ciertas cookies, nos basaremos en su consentimiento explícito.
5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Conforme a la ley mexicana, usted tiene derecho a ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) sobre los datos personales que controlamos (principalmente sus datos de cliente).
Para ejercer estos derechos, por favor envíe una solicitud detallada a nuestro departamento de privacidad al correo: contacto-lg@mediapulser.com.mx. Responderemos a su solicitud en los plazos y formas que marca la ley.
6. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas diseñadas para proteger la información que procesamos. Esto incluye cifrado de datos, controles de acceso estrictos y auditorías de seguridad regulares para prevenir el acceso no autorizado, la alteración o la destrucción de los datos.
7. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestras prácticas. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página.